Pemerintah Kabupaten Lebak memperkenalkan Layanan Pengaduan Lebak RUHAY, kanal aduan berbasis WhatsApp yang masih dalam uji coba dan rencananya dilaunching pada HUT ke-197 Kabupaten Lebak. Melaluinya, masyarakat dapat menyampaikan laporan dan aspirasi dilengkapi fitur Lapor Lebak Ruhay, KOPI Ruhay (akses data statistik), serta layanan PPID.
Pengenalan itu berlangsung pada Sosialisasi Pedoman Pelayanan Informasi Publik dan Pengelolaan Media Komunikasi Publik Pemerintah Daerah serta Layanan Lebak Ruhay di Aula Multatuli, Selasa (30/9/2025). Untuk memperkuat tindak lanjut aduan, Dinas KominfoSP memanfaatkan aplikasi ChatWoot agar OPD dapat menindaklanjuti laporan masyarakat lebih cepat dan terintegrasi.
Bupati Lebak Moch. Hasbi Asyidiki Jayabaya menyebut inovasi layanan digital ini bukti komitmen mendekatkan pelayanan kepada masyarakat: layanan publik yang cepat, mudah diakses, dan responsif, dengan transparansi informasi sebagai kunci kepercayaan publik. Kepala DiskominfoSP dr. Anik Sakinah menambahkan bahwa kompleksitas arus informasi menuntut pelayanan yang efektif, efisien, transparan, dan akuntabel.
